감정노동자 보호법과 직업군 best 9 > 길보드차트

1. 고객응대 서비스업

  - 백화점,콜센터 전화상담,대형마트 노동자 등

2. 고갱의 폭언·폭행, 그 밖의 정적범위를 벗어난 신체적·정신적 고통을 유발하는 행위

3. 사업주는 근로자가 건강장해가 발생하거나 우려가 있는경우 업무의 일시 중단 또는 전환 등의 조치

4. 고객응대 근로자는 사업자에게 보호를 요구할 수 있다

5. 사업주는 근로자의 요구로 해고나 그 밖의 불리한 처우를 해서는 안된다

6. 폭언등의 행위를 하지 않도록 문구 게시나 음성 안내

7. 고객과의 문제 상황 발생 시 대처방법 등을 포함하는 고객응대업무 메뉴얼 마련

8. 고객응대업무 메뉴얼의 내용 및 건강장애 예방관련 교육 실시와 예방을 위한 필요한 조치

9. 감정노동자에게 상황이 발생했을시 방관하거나 적절한 조취를 취하지 않을경우 사업주에게 과태료 부과

 - 1차 : 300만원, 2차 : 600만원, 3차 : 1000만원